今年上半年，贵阳经开区通过“企业之家”为企业解决270余个问题，服务质效赢得企业广泛赞誉。

据介绍，为确保这个集企业商务服务、企业诉求接处、惠企政策兑现三大功能于一体的综合性服务平台高效运行，贵阳经开区从各部门精心选派51名企业专员作为企业“贴身助手”，同时依托贵州省政务服务网相关功能板块，畅通事项办理流程，实现高效协作、快速转办企业诉求的目标，及时助企纾困解难。

整合服务力量

前段时间，贵州三信精密机械有限责任公司在扩大产能后，面临新增厂房空间、职工公租房更名、融资渠道对接等服务需求。得知情况后，来自贵阳经开区评审中心的企业服务专员迅速协调区财政金融局、建设管理局、投资促进和商务局等部门，及时为企业解决了难题。

专员精准对接、部门高效联动的服务方式，是贵阳经开区发挥“企业之家”服务效能的抓手。贵阳经开区通过细化工作任务，整合部门资源，明确“企业之家”服务内容，并按照资源共享、优势互补的原则，发动各涉企部门，梳理出涉企服务事项清单目录、编制涉企服务事项办事指南，并在贵州政务服务网上发布，方便企业查询和办理。

依托“企业之家”，贵阳经开区各涉企服务部门紧密联动，围绕企业关心的人才招引、政策解读、法律咨询等问题，常态化组织开展人才招聘会、企业开放日、政策宣讲等丰富多彩的涉企活动。

为更好实现部门紧密联动，贵阳经开区组建了一支专业的涉企服务团队，该团队来自全区各部门业务骨干、大厅进驻部门首席代表、政务服务中心干部职工共51名成员组成。为不断提升队伍的业务能力和服务水平，贵阳经开区还通过线上线下多渠道组织涉企服务专员进行业务培训。

同时，为了更高效地整合服务力量，解决企业诉求，贵阳经开区还建立了企业诉求“资源库”。“资源库”聚焦重点企业发展需求，各涉企服务部门的企业专员提供“一对一”服务，搭建起政府与企业之间的“连心桥”。企业专员收集、汇总并录入“企业之家”办件系统的问题，被及时分类推送至有关部门解决，实现有求必应、无事不扰的服务目的。

提升服务精度

贵州中航华强科技有限公司生产车间是一家致力于生产和销售磁悬浮、空气悬浮主机及整机、高端精密部件的企业。

中航华强是2023年在贵阳经开区新设立的企业，5月正式落地，9月正式投产，实现当年签约、当年投产。“能够快速落地投产，并在今年开启发展新篇章，离不开贵阳经开区各部门的帮助。”贵州中航华强科技有限公司行政部负责人周静说，企业还通过贵阳经开区“企业之家”的帮助，成功拿到了发明专利证书。

据了解，由于中航华强的专利之前在母公司，新公司名下无专利，导致专利申报不通过，但公司实际满足专利申报的条件。了解企业情况后，贵阳经开区“企业之家”包保单位贵阳经开区政务服务中心积极联动区科技和创业服务中心、市市场监督管理局经开区分局，在贵阳市知识产权保护中心的指导下，帮助企业补充完善资料，让企业专利申报顺利通过。

“短短4个月内就拿到了专利证书，比正常的专利申报流程快了近一年。专利证书的取得，对于中航华强将要申报的高新技术企业至关重要，并为接下来的科技成果转移转化和未来发展奠定了坚实基础。”周静说。除了专利申报，贵阳经开区“企业之家”还从厂房租金减免、政策对接等方面提供全方位支持，为企业发展提供了有力保障。

为了服务好像中航华强这样的招商引资企业，贵阳经开区“企业之家”聚焦招商引资全流程，由招引部门牵头，收集招商企业落地运转过程中存在的问题，为企业提供一站式精准服务，力求做到事事有回音、件件有落实。贵阳经开区还依托“园区事园区办”体制机制，抢抓“帮代办”试点建设契机，选派经验丰富、优秀的业务骨干成立专业“帮代办”机构，为项目建设提供从立项备案到施工许可证办理全生命周期的“一站式”代办服务。

除了解决企业实际问题，贵阳经开区“企业之家”还注重提升企业内在实力，各涉企服务部门在“企业之家”平台上，分类别、分行业开展精准培训、政策宣讲。这种定制化的服务，极大提高了企业服务效率，节约了企业时间成本。

据统计，今年上半年，贵阳经开区依托“企业之家”，成功办理企业需求问题处理类事项272件、涉企活动类事项30件。

延伸服务链条

作为政府与企业的桥梁，贵阳经开区“企业之家”通过多元化服务模式，高效解决企业生产经营中遇到的难题。通过现场收集、12345热线、上门走访等多个渠道，“企业之家”全方位、多角度收集企业诉求，确保企业的声音能被及时听到、及时反馈。

此外，为更好地满足企业多元化需求，在提供基础服务的同时，贵阳经开区“企业之家”积极探索增值服务，向更深层次、更广领域拓展服务链条。近期，贵阳经开区与贵阳市财税服务机构行业协会、贵阳市点意网企业管理有限公司等机构座谈，就下一步如何开展合作、拓宽“企业之家”增值服务内容进行深入交流，为拓展“企业之家”增值服务奠定基础。

下一步，贵阳经开区将借助拓展“企业之家”增值服务的契机，推动政务服务事项解决问题关口前移，从服务企业向服务行业转变，从单一政务服务向公共服务、市场服务、多元服务转变。重点围绕财税、研发、数字化转型升级、融资及法律服务等方面，提供专业指导服务，全面提升区域营商环境“软实力”，以高品质营商环境助力经济高质量发展。（来源：贵阳日报）