根据教育部全国学生组织管理中心关于转发做好《2021年国家开发银行生源地信用助学贷款受理工作的通知》(教助中心〔2021〕18 号)规定和要求，为有效组织花溪区 2021年生源地信用助学贷款受理工作，预防、及时控制和妥善处置受理期间发生可能发生的群体性事件，特制定本方案。

一、办理时间

2021 年7月12日-9月10 日(工作日每天上午 9:00-下午 5:00)

二、办理地点

花溪区学生资助管理中心(花溪区政府大楼 A 区 103)

三 、 办理方式

1.线上办理

此方式只针对续贷学生，需办理续贷的学生可在网上在线服务系统(www.csls.cdb.com.cn)申请线上办理完后由学生资助中心审核即可。

2.线下办理

第 一 步 : 学 生 在 网 上 在 线 服 务 系 统(www.csls.cdb.com.cn)填写申请表，并导出(申请表)、(认定表)。第二步:现场认定首贷学生须提供以下资料:①学生申请表、认定表原件各 1 份(已预申请的学生不需认定表);②贷款人及共同借贷人身份证原件;③录取通知书(2021 年大一新生)或在读大学学生证原件(往届学生)。续贷学生须提供资料:①申请表原件一份;②学生身份证或共同借款人身份证原件。

四 、 工作措施

(一)强化组织保障

1.工作领导小组

为确保工作顺利进行，特成立花溪区生源地信用助学贷款受理工作领导小组，成员名单如下:

组   长:甘 健(花溪区教育局党委书记、局长)

副组长:田 萍(花溪区教育局党委委员、副局长)

成 员:张亚军(花溪区教育局党办负责人)

陈恒云(花溪区学生资助管理中心负责人)

许修禄(花溪区教育局计财科科长)

杨俊晏(花溪区教育局核算中心主任)

莫 祥(花溪区教育局核算中心主任)

领导小组下设办公室在学生资助管理中心，由陈恒云兼任办公室主任，成员由陈家波、黄悦、罗勇、陈鹏云(志愿者)、韦锦楠(志愿者)组成，负责办理具体业务。

2.职责分工

党政办:统筹、协调应急处置车辆安排、信息报送，志愿者工作期间工作餐等工作(责任人:张亚军)

学生资助管理中心:制定工作方案、配齐配足人员及设备设施，组织实施受理贷款工作(责任人:陈恒云)

计财科:负责临聘人员工作报酬、设备设施、饮用水等，经费保障工作(责任人:许修禄)

核算中心:负责临聘人员工作报酬、设备设施、饮用水等经费保障工作(责任人:杨俊晏)

体卫艺法规安全科:指导开展疫情防控、协调处理应急

处置等工作(责任人:莫祥)

(二)强化政策宣传

一是学校结合高三学生毕业工作实际，切实做好《致高中毕业生的一封信》发放工作，加强政策宣传，确保每一个毕业生都知晓生源地助学贷款政策实施的对象、标准及办理流程。二是将《花溪区教育局 2021 年生源地助学贷款受理工作方案》发布在花溪区政务网，拓宽宣传渠道，明确告知学生办理时间、流程及需提交相关资料等事宜，切实提高知晓率;确保一次办结，切实提高满意度。

(三)强化服务意识

一是配齐配足工作人员。根据工作需要，设置现场咨询1 人，体温测量 1 人、受理工作业务 4 人。二是加强人员培训。严格按照“先培训，后上岗”的原则，认真组织相关工作人员参加省教育厅、国开行组织的培训，做到责任心强、态度端正、业务熟悉，确保工作有序开展。三是配齐设备设施。配备满足于合同套打的打印机，方便学生打印;设置网络专线，确保贷款网络正常运行;在等待区域设置凳子供学生及家长休息并提供饮水。

(四)强化应急处置

一是按“早入学、先办理”的原则，采取每天取号(上午9:00-9:30 取号，每天50个号，取完为止)的方式办理贷款，妥善安排受理进度，避免学生和家长过度集中，确保贷款有序进行。二是严格落实疫情防控制度，加强体温测量，发现异常现象，立即按照疫情防控要求进行处置，并做好学生及家长思想疏导工作，化解矛盾，避免发生群体事件。三是加强信息报送。一旦发生突发事件，学生资助中心必须第一时间向分管领导汇报，分管领导务必第一时间内赶赴学生资助管理中心贷款办理点，指导处理相关工作，并向主要领导汇报。领导小组根据突发事件的性质，召开专题会议研究决定后续处置方案，必要时向处置突发事件的专业机构和组织请求援助，尽快解决存在问题，同时要建立信息发布渠道，及时向宣传等有关部门报告事件发生的原因、经过、损失及善后处置措施等内容，向社会通报有关工作进展情况。

五、工作要求

(一)有贷款需求的学生请在文件上明确的工作时间内办理。

(二)首贷需申请人及共同借款人同时到现场进行认定，并现场签订《国家开发银行生源地助学贷款诚信承诺书》;续贷可在网上直接办理，也可学生本人或共同借款人到场认定即可。到现场认定的，请带齐资料，以免来回往返。

(三)严格按照疫情防控要求自备口罩，做好自我防范工作;

(四)在现场办理时，请自觉排队、不扎堆，不大声喧哗。

联系人:陈家波  联系电话:0851-83155121(办公室) 17784903539(手机)

贵阳市花溪区教育局办公室

2021年7月8日