“接、服、管”一体化精准发力，花溪区温情迎接秋季退役军人归乡

为深入贯彻落实省、市退役军人服务保障工作要求，大力营造“参军光荣、载誉归来”的浓厚社会氛围，花溪区以“暖心迎接、高效服务、精细管理”为目标，全面构建“接、服、管”一体化工作体系，精心组织、周密部署2025年秋季退役军人返乡迎接工作，让退役军人切实感受到家乡的温暖和尊崇。

一是“接站暖心”，全流程护航归乡之路。为确保退役军人返乡工作有序高效，花溪区退役军人事务局提前制定《2025年秋季退役军人返乡服务保障方案》，明确责任分工，细化工作流程，主动与区人民武装部、乡镇（街道）道服务站及贵阳北站、龙洞堡机场等交通枢纽精准对接，逐一核实返乡人员名单、行程及交通方式，建立动态返乡台账。在区退役军人服务中心大厅为退役军人及家属提供免费爱心餐、饮用水等暖心服务；同时在重点交通枢纽设立专属接待点，配备专职接站员和应急保障车辆，实现“从车站到家乡”无缝接驳。接站工作人员手捧鲜花，以“家人式”问候迎接，并发放包含政策手册、服务指南的“暖心大礼包”，让归乡之路洋溢温情、全程无忧。

二是“服务舒心”，全链条畅通服务枢纽。围绕返乡退役军人办理高频业务的实际需求，花溪区退役军人事务局深化“345”工作法，依托区退役军人服务中心“一站式”大厅，整合退役报到、建档立卡登记、基本医疗保险关系转移接续等12项服务事项，推行“一窗受理、一次办好”模式。畅通“线上+线下”双通道服务：线上通过“贵州政务服务网”实现材料预审、进度查询；线下设立专项窗口，安排业务骨干“一对一”指导填写表格、核验信息，确保退役军人“只进一扇门、最多跑一次”。组建“退役军人返乡服务联络群”，实时推送政策解读、报到流程等资讯，动态跟踪办理进度，实现业务衔接无遗漏、服务响应高效率。

三是“管理贴心”，全方位夯实发展根基。立足退役军人后续发展与权益保障，花溪区逐步构建精细化管理服务体系。针对就业创业需求，持续推出“英雄帖”岗位推荐服务，联合辖区企业推出300余个涵盖安保、物流、教育等领域的优质岗位，同步开展职业技能培训报名与创业政策咨询。实施特色培育管理，推进“兵支书”领航工程，将优秀退役军人纳入村（社区）“两委”后备人才库，充实基层力量；落实“兵创业”扶持政策，提供税收减免、创业贷款及孵化基地全周期服务。积极联合民政、残联等部门，对困难退役军人开展“一对一”走访帮扶，精准解决生活、医疗等实际难题，切实做到“发展有支撑、困难有帮扶、尊崇有体现”。

下一步，花溪区退役军人事务局将持续优化“接、服、管”一体化工作机制，深化服务内容、拓展就业资源、强化动态跟踪，全力支持退役军人顺利转型、建功立业，切实提升退役军人归属感、获得感和荣誉感。（撰稿人：黄钟洁）