【人民调解】“五心”工作法强化提升人民调解队伍专业素养

为进一步提升人民调解员业务能力，精准掌握重点人员动态，筑牢“双节”期间安全稳定防线，9月26日，花溪区司法局清溪司法所组织开展人民调解员专题培训，辖区全体调解员参加。

培训期间，清溪司法所所长徐晓琳结合近期辖区矛盾纠纷数据，对典型案例进行深度剖析。重点围绕最近一系列高发纠纷类型，梳理矛盾成因、争议焦点及化解难点。

针对调解工作实际需求，培训聚焦实操技巧开展专题授课。结合多年经验，系统讲解“依法、依理、依情”调解原则，并引入“五心”工作法——接待群众要热心、倾听诉求要耐心、调查问题要细心、做群众工作要诚心、解决问题要公心。

调解员要将培训所学技巧运用到走访工作中，对排查出的潜在风险及时介入化解，将不稳定因素化解在萌芽状态。花溪区司法局清溪司法所将持续跟踪调解工作成效与走访进展，全力保障辖区群众度过一个平安祥和的节日。