织牢“1+47”调解网 高效化解劳动纠纷

花溪区人社局自2024年8月建立劳动人事争议调解中心以来，坚持“预防在前、调解优先”理念，通过机制建设、效能提升、强化队伍，不断扩大和筑牢劳动纠纷化解防御网，至今区域内已建立基层调解组织47家，其中，乡镇（街道办）17家，事业单位14家，企业16家。

一、强机制，固根基

通过制定《劳动人事争议调解工作流程》《调解员工作职责》等制度，实行案件“一案一登记、跟踪督办、结案归档”闭环管理，同时加强对基层调解组织的工作指导，形成协同处置格局。

二、双模式，提效能

一是“线上+线下”双轨推进：线上依托“互联网+调解”平台分配案件，线下提供全链条调解服务。2025年1-8月，花溪区共调解劳动人事争议案件849件，涉及金额1400万余元。

二是“分类调解”精准施策：简单案件“速调速结”，当日出具调解书；群体性纠纷启动“应急预案”，监察仲裁齐响应。2025年7月成功调解一项目工地372名农民工工资纠纷，涉及金额499万元。

三、建队伍，强保障

通过“老带新”“案例研讨”推广调解技巧，定期组织线上线下培训，提升调解员法律素养与实战能力，形成可复制的调解经验。

下一步，花溪区人社局将持续完善多元调处机制，强化部门联动，探索“全域调解”模式，助力和谐劳动关系构建和营商环境优化。