入户走访知民情 聚力服务暖人心

为进一步摸清辖区居民情况底数，加强社区特殊群体关爱服务，强化重点人员管理，维护社区和谐稳定，4月10日—17日，南溪苑社区以清溪街道“321”工作要求为契机，联合街道和辖区派出所组织社区干部与网格员组成小分队深入开展全面入户走访排查工作，确保做到底数清、情况明，减少不稳定因素，全面了解特殊群体与重点人员的生活状况和思想动态。

此次走访，社区提前规划，分两个阶段进行。根据楼栋人口信息、前期档案资料等，精准锁定第一阶段重点走访对象为残疾人、孤寡老人、低保户等特殊群体，社区干部与网格员分组行动，每组成员由一名街道综治中心干部和派出所民警及社区干部组成。小组成员逐户登门拜访，每到一户，都与居民亲切交流，详细询问特殊群体的身体状况、生活需求，认真查看居住环境是否存在安全隐患。对于重点人员，耐心了解近期工作、生活情况，开展思想教育和法治宣传，鼓励他们积极融入社会。

小组工作人员带着热情与耐心，敲开一扇又一扇的家门，详细地核对居民的基本信息，不放过任何一个细节。走访过程中，工作人员积极向居民宣传社区政策，解答居民的疑问，同时收集整理服务对象面临的实际困难，例如生活中存在困难和家庭成员患重病情况等，并针对入户中遇到的复杂问题及时上报。这些问题与需求将被制定成“需求清单”，为后续精准服务提供依据。对于有变动的信息，他们认真地进行更新记录，确保居民一户一档信息始终处于最新状态。在走访中，居民罗奶奶告诉网格员他家门锁不太灵活了，也不知道哪里有维修师傅，出门都不放心，网格员立马联系了专业的师傅上门为她将门锁修好，罗奶奶开心地说：“她们都说有事找社区，这话一点都不假，你们社区干部就是百事通。”

此次摸排行动，社区充分发挥了网格员“人熟、事熟、地熟”的优势，进行了全面深入的信息采集、居民交流、安全隐患排查工作，及时了解居民所需，通过面对面沟通，访出居民心声，将党的惠民政策送进千家万户，做到风险隐患早发现、早解决。同时，也拉近了居民与网格员之间的距离，为社区今后工作的开展打下了坚实的基础。后续，社区将建立长效跟踪机制，对特殊群体需求进行动态更新，持续跟进重点人员问题解决情况，定期回访。同时，计划整合社区资源，联合社会组织、志愿者团队，开展更多针对性帮扶活动，不断提升特殊群体生活质量，促进重点人员稳定融入社会，全力营造安全、温暖、和谐的社区环境。