花溪区人民政府门户网站“在线咨询”是受理公民、法人和其他组织对花溪区人民政府(含乡镇、街道)以及政府工作部门进行政务公开事项咨询的一个网上窗口。您的来信将向有关责任单位交办和转办，并在一定的时限内由相关单位在网上反馈处理结果。

一、受理范围

您可以就政策法规、办事程序、收费标准等政务公开类事项向上线单位提出咨询。为了节省您的时间，减少重复咨询，建议您先在 “花溪区政民互动常见问题知识库” 中搜索您要咨询的关键字词查询相关信息。

二、不予受理范围（需按信访程序处理的诉求，请在此平台提交您的信件：https://www.huaxi.gov.cn/zmhd/qzxx/wyxx/）

1.超出花溪区人民政府行政管理范围的事项；

2.属于依法应当或已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的事项；

3.不服从党纪、政纪处分的申诉；

4.反映的问题应按举报、信访程序处理的；

5.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项；

6.涉及军队和国家安全的问题；

7.个人办理完毕的重复事项或在短期内重复提交的咨询；

8.咨询人提供的个人信息属虚假信息；

9.违反法律规定、社会公序良俗以及恶意攻击、骚扰或无实质内容的事项；

10.各类商业广告、推销宣传；

11.内容不完整，反映的问题不清楚；

12.其他超出在线咨询受理范围的不予受理的事项。

三、注意事项

1.咨询人应遵守中华人民共和国各项法律和规定；咨询时请说明请求、事实和理由；一次只能咨询一件事情；不能用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替咨询。

2.咨询活动必须严格遵守国家宪法、法律、法规、规章以及社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。

3.回复时限，上线单位收到信件后，将在5个工作日内给予处理回复。

4.本栏目答复是一种指导性意见，不具有法定效力。不属于本栏目受理范围，且不适合公开的问题视为无效问题，本栏目管理人员可作简略登记及存储处理，不再告知。