7月29日,贵筑街道溪湖社区收到一面印有“为民解忧暖人心,尽职尽责显担当”的锦旗。送锦旗的是碧桂园印象花溪小区居民李女士。

2022年,李女士一家在该小区购房用于夏季避暑旅居,今年6月底入住后发现房屋漏水,长期渗水导致墙体线路受潮,存在电路安全隐患,严重影响居住安全和生活质量。因渗漏成因复杂、邻里权责界定不清、物业维修责任交叉,让异地旅居的李女士一家倍感无助。

接到李女士一家的诉求后,溪湖社区坚持“隐患不过夜、纠纷不积压、服务不分内外”的原则,启动多元矛盾调处机制,主动对接住建部门、街道办事处、司法所、综治中心等单位,召集上下楼住户、物业公司集中研判、现场踏勘、专项处置。面对隐患隐蔽、权责交错、调处难度大的实际情况,社区工作人员坚持情理法相融,逐项厘清责任边界,耐心做好政策宣讲与思想疏导。经过多轮协商调解,最终促成各方达成一致,在最短时间内彻底解决房屋漏水问题,全面消除电路安全隐患。

近年来,溪湖社区紧扣花溪避暑旅居发展大局,坚持党建引领网格化精细治理,牢固树立“来客居民同关怀、旅居群众皆亲人”的服务理念,将外来旅居群众全面纳入基层治理和暖心服务体系,聚焦旅居群体高频民生问题,健全快速响应、多方联动、精准处置的治理机制,做到小事网格解、难事联动办、事事有回应、件件有着落。

下一步,溪湖社区将持续强化基层精细化治理,优化旅居民生服务保障,以更细举措、更实作风、更优服务,持续提升旅居群众获得感、幸福感、安全感,全力打造宜居、安心、暖心的秀美花溪旅居环境。(来源:贵筑街道溪湖社区)