从清掏化粪池到修缮房屋，从调解矛盾到接待游客，这支万能的“物业管家”团队通过“无偿＋有偿”的模式，不仅解决了村民的生活难题，更激活了村民自治的内生动力，以100％的群众满意度交出了亮眼答卷，成为打通乡村治理“最后一米”的金钥匙，让美丽乡村既有“颜值”更有“温度”。

有求必应：物管服务解民忧

“王队长，我家化粪池满了，能找几个人来帮忙清理一下吗？”前不久，花溪区青岩镇山王庙村村民赵红丽遇到了一件烦心事。由于家中青壮年都外出务工，她抱着试试看的心态拨通了村里物管队的电话。

没想到电话刚挂不久，队长王文敬就带着队员上门了。几名队员二话不说挽起袖子就干，清粪、挑粪一气呵成，来回几趟就把化粪池清理得干干净净，临走前还不忘仔细检查了一遍。“真是太感谢了！要不是你们帮忙，这化粪池不知道要弄到什么时候。”赵红丽连连道谢。

作为物管队队长，王文敬每天都要接听不少这样的求助电话。从换灯泡、修水管这些琐事，到矛盾调解、新房修建等“大事”，村民们都习惯找物管队帮忙。“我们就像村里的‘大管家’，大家有事第一个想到的就是我们！”王文敬笑着说。

如今，“有事找物管”已成为山王庙村村民的口头禅。这个坐落在花溪区溪南十锦旅游带上的美丽乡村，凭借“溪南烧烤第一村”的美誉吸引着八方来客。精品民宿、特色项目、烧烤美食让这里成为年轻人打卡的热门地。

然而随着游客增多，环境卫生、设施维护、游客疏导等问题也接踵而至。面对村“两委”人手有限的困境，2023年4月，山王庙村通过村民代表大会决议，组建了一支特殊的物管队。这支由乡贤寨老、建筑工匠、保洁员、老党员等组成的队伍，不仅提供政策宣传、垃圾清运、公厕管护等基础服务，还能帮忙托管闲置农房、修缮房屋、清掏化粪池、维修家电等，开创了乡村治理的新模式。

“物管队能顺利成立，多亏了镇里和村里的大力支持。”王文敬告诉记者。如今这支队伍已成为山王庙村乡村振兴的重要力量，让这个美丽的乡村旅游点焕发出新的活力。

机制创新：群众满意百分百

“物管”入村，打通乡村治理“神经末梢”。如何使其高质高效运行，真正服务于村民，一直是山王庙村村支两委探索的重点。

队长王文敬介绍物管队的物资

“物管到村，难的是体制机制，缺的是资金来源。”山王庙村党支部书记、村委会主任张家田介绍，自成立农村物管委员会以来，村里依托山王庙闲居旅游服务有限公司市场化运营“农村物管”，发挥团队作用，积极推动实施基础项目建设维护。同时采取“镇财政补助一点、村集体筹措一点”的方式，既保障了资金投入，又避免向群众收取“物业费”，破解了农村物管资金难题。

此外，山王庙村还同步制定了《山王庙村农村物管服务清单》《山王庙村农村物管服务制度》等规章制度，明确物业队服务宗旨、服务对象、服务内容和服务阵地。

“体制机制理顺了，关键还要有带头人！”张家田说，为了让物管队真正发挥出作用，村里推举老支书王文敬担任队长，明确物管队的基础服务和增值服务的内容和收费标准，探索出以公益性服务为主市场化运作相结合的物业进村新模式。

物管队采取“无偿＋有偿”的管理模式——换个灯泡、疏通水管这些小事，队员都是随叫随到、免费服务；而房屋修建这些“大事”，物管队则统一按照参照市场价格定价，规范透明。“这一模式既保障了村民的基本需求，又确保了物管团队的稳定运行，为服务的常态化、长效化运转奠定基础。”王文敬说。

截至目前，山王庙村“农村物管”队紧盯群众关注“焦点”，共计已完成公共设施改造提升131处，开展上门服务217次，帮助村民解决问题336个，为村集体增收13万余元，村民及游客满意度达100％。

能人当家：乡村治理添活力

初春的山王庙村，村民罗大地站在修缮一新的房门前，脸上写满喜悦。半个月前，这位餐馆老板无暇外出寻找施工队修缮门头和厢房，便尝试联系村里的物管队。

物管队员王昌成接单后，凭借20多年的建筑经验，不仅将门头修得结实美观，还把厢房整得平整光滑。“报价比外面低不少，活儿干得又快又好，真是帮了我大忙！”罗大地竖起大拇指，“物管队的这个服务没得挑！”

工作中的王昌成

建筑能手王昌成的故事，要从两年前说起。当时，在外做工的王昌成回到村里，加入刚成立的物管队时，想法很朴实，“既然村里有号召，就想用这门手艺为乡亲们做点实事。”

很快，王昌成用实力赢得了口碑，村民们知道了物管队有个建筑“好能手”，不仅安个灯泡、修个管道喜欢找他帮忙，家里有修房屋、盖门头的工程也爱找他承接，订单接踵而至。

“订单一个接一个没停过。”王昌成笑着说，既能照顾家里，又能服务乡亲，这个日子过得踏实。更难得的是，他始终坚持低于市场价的收费标准，“乡里乡亲的，情谊比赚钱重要。”

在山王庙村，王昌成这样的故事不是个例。物管队的成立，让村里的一批能人巧匠唱主角、站C位从“旁观者”变成“参与者”，开始投身到村寨治理的工作中来，激发出乡村治理的蓬勃活力。

随着乡村旅游持续升温，物管队员又化身“多面手”，在完成日常服务之余，主动承担起游客引导、景点讲解等工作。

“现在村里有什么事，找物管队准没错。”王文敬的话说出了大家的心声。数据显示，2024年山王庙村累计游客数达到47万人，较2023年同比增长12.7％，物管队的贡献功不可没。

以现代物业扮靓美丽乡村，山王庙村正谋划着更大的发展蓝图。“吸纳更多的能人巧匠加入，逐步拓展外村物业订单，让这支队伍走向更广阔的舞台和市场。”张家田说。

以“自治”促“善治”，推动基层治理实现新突破，旅游发展迈上新台阶，山王庙村正在书写乡村振兴的新篇章。

来源：贵州日报天眼新闻