政务服务好不好，群众感受最直观！近日，记者在区政务中心看到，花溪公安综合窗口打破壁垒、优化流程，始终把群众“急难愁盼”放在心上，用一系列贴心举措，让办事更便捷、服务更有温度，切实提升大家的办事体验～

怕不熟悉流程白跑一趟？别担心！窗口专门设专职引导员，群众一进大厅就主动上前问询，精准引导至对应办事区域，提前审核材料、告知注意事项，杜绝反复跑腿。

累计分流群众8000＋人次，平均缩短办事时长25％，少走弯路、少跑冤枉路，省时又省心！

聚焦“等候久、准备繁”痛点，窗口优化前置服务：专人协助拍证件照、填申请表、采身份证照片，全程指导驾证换证体检，从源头规范材料，避免出错。

材料缺失当场出具一次性告知单，审核无误直接协助取号，群众平均等候时长从40分钟压缩至20分钟，办事效率直接翻倍！

针对老年人、聋哑人等特殊群体，窗口贴心升级服务：自助设备旁贴通俗易懂操作指引，引导员提供“一对一”帮办，全程协助完成所有流程。

辅警杨香兰就用耐心温暖了一位老人——得知老人因驾证换证辗转咨询、不懂操作，她全程帮办、简化流程，彻底解决老人困扰，收获满满赞誉。

累计为400＋老年人提供便捷服务，好评率99.8％＋

老年人绿色通道直达，70周岁以上即到即办，配备老花镜、轮椅，方言接待消除沟通障碍，细节里全是温度～

️前后联动提效能，“一窗通办”更省心

打破警种壁垒，前台统一受理、后台快速审批，疑难业务即时提供技术支撑，紧急事项启动加急流程，“急事急办、特事特办”不打折扣。

整合户政、出入境、车驾管等高频业务，实现“一窗通办”，现场查体、当场制证、立等可取，审批环节精简50％，证明材料压减40％，一站式办完更便捷！

初心不改，服务不止！下一步，花溪公安综合窗口始终以群众需求为导向，用高效、贴心、温暖的服务，守护每一位群众的获得感、幸福感、安全感，办事就来这儿，省心又放心！