巩固信访前线——规范畅通群众诉求渠道

花溪区检察院为帮助群众畅通诉求渠道，巩固了信访前线，该院将12309检察服务中心，作为司法为民的主战场，将区综治中心法律监督窗口，作为为民服务的新阵地。

走到法律监督窗口办公区，这里张贴了人民群众信访导引图，实现安检、登记、候访、接访“一站式服务”，同时，已建立《花溪区人民检察院接待群众信访工作办法》，进一步规范了信访接待工作。

在人性化服务方面，检察院发挥了企业绿色通道及妇女儿童权益保障专用窗口功能，对特殊人群实现优先受理、优先审查、快速答复。2025年以来，共在绿色窗口接待特殊人群来访46人次。

检察官在绿色窗口接待群众来访

检察院严格落实检察长接待日工作制度，实现上访群众对检察长定期约、预先约、随时约，力促群众反映强烈的问题得到公正、高效解决。2025年以来，检察长接访10次，对首次三类申诉案件包案率保持100％，息诉罢访率达80％以上。

筑牢风险防线——排查预防化解矛盾纠纷

“我们制定了《花溪区人民检察院矛盾纠纷排查化解工作方案》，及时排查各类有风险隐患的案件。”检察院工作人员说，该院加强源头防控，严防极端案事件，全力保障人民群众生命安全和社会稳定。

对人民群众关心的重点领域、重点问题、重点案件，检察院开展公开听证，对符合条件的特殊人群，采取上门听证的方式，增强办案公信力，促进矛盾化解，相关工作经验已多次被省级媒体报道。

“为充分发挥国家司法救助在化解矛盾纠纷中的重要作用，我们与花溪区其他单位共同出台相关机制，对涉特殊人群的国家司法救助案件优先办理、优先救助。”工作人员说，此举既通过发放国家司法救助金解决短期困难，又通过多元救助为救助对象解决后顾之忧。2025年以来共救助38人，发放救助金36.9万元，多元救助帮扶10余次。

工作中，检察院高效履行区级综治中心的矛盾纠纷化解职能，与综治中心其他单位部门一起，在综治中心的统筹指挥下加强联动协作，通过释法说理、调解、听证等方式，协同开展矛盾纠纷“一揽子调处”、“全链条解决”，持续维护社会和谐稳定。入驻以来，共参与化解矛盾10次。

调解人员正在帮助群众化解矛盾纠纷

扎根履职阵线——高质效履行法律监督职能

充分发挥侦协办作用，重点监督公安机关以罚代刑、以刑代罚、有案不立、压案不查等情形，对公安机关刑事案件、行政案件进行核查，在发现监督立案、监督撤案、纠正违法线索、积案、挂案清理等方面发挥积极作用，统一执法尺度，精准严厉打击违法犯罪。

充分发挥检察建议推动源头治理作用，盯紧行业、部门、领域存在的监管漏洞，稳抓行政前端推动行政争议实质性化解，与区委全面依法治区委员会办公室、区司法局建立《花溪区关于进一步加强依法行政工作监督实施办法（试行）》，形成监督合力，促进依法行政，强化矛盾纠纷源头预防。

检察院以区综治中心为平台，构建“检察＋综治”的履职格局，将刑事、民事、行政、公益诉讼四大检察深度融入综治中心治理体系，通过派员常驻的方式，持续拓宽法律监督线索渠道，对于发现的线索及时移送相关部门开展后续工作。

坚守民生底线——集中力量保护特殊群体

近年来，花溪区检察院与区妇联，制定《关于困难妇女专项司法救助联动工作机制》，着力加强对贫困妇女群体司法救助的衔接配合，制定本院“五个强化”救助法，根据被救助妇女实际困难有针对性地开展医疗救助、康复治疗、就业保障等综合性的帮扶措施。

记者在采访中了解到，花溪区检察院还与辖区11家单位，联合会签《花溪区侵害未成年人案件强制报告制度联席会议及工作机制》，切实加强对未成年人的全面综合司法保护，有效破解侵害未成年人案件预防难的问题。针对辖区内不良、罪错未成年人普遍缺乏家庭教育的问题，精心打造家庭教育指导精品课程，为家长提供科学、专业的家庭教育指导。

此外，该院依托院“花蕊未检”工作室及法治副校长工作，深入辖区各中小学开展法治宣传教育。2025年以来，共覆盖了34000人次，着力提高未成年人的法治意识和自我保护能力。

联合区人社局、区司法局制定《民事支持起诉工作联系制度》，共同推进民事支持起诉工作的规范化、制度化开展。积极对接司法局，为农民工群体申请法律援助，依法支持农民工向法院提起民事诉讼，协调法院申请减免诉讼费用。2025年以来，共支持农民工起诉3件，涉案金额39.93万元。

（来源：法治贵州网）