为深入贯彻坚持和发展新时代“枫桥经验”重要指示精神，花溪区税务局积极响应号召，全面推进新时代“枫桥式”税务分局建设。实现税费矛盾源头治理、依法治理，构建和谐征纳关系。

税费服务更精细。事前服务更细心，政策服务应知尽知。花溪区税务局通过精准推送、征纳互动、进企业进社区等方式线上线下同发力，确保政策宣传全覆盖;事中服务更贴心，智慧税务应知尽会。为优化“非接触式”办税服务体验，花溪区税务局大力推广征纳互动、黔税新枫等线上办税渠道，让纳税人多走“网”路，少走马路，持续提升办税缴费便捷度。事后服务更暖心，政策红利应享尽享。通过重点企业上门走访、服务专员设置等途径确保税惠红利直达快享，持续提升税费优惠政策的针对性和实效性。到目前为止，花溪区税务局共开展“六进”活动13次，累计参与人数152人次;精准推送11次，覆盖纳税人6000余户，征纳互动、黔税新枫累计与纳税人互动3000余次，其中，征纳互动省内跨区域办税发起142次、跨省办税发起14次，办税缴费服务质效大幅提升。

矛盾化解更高效。坚持事前预防，深挖数据资源。横向对比把预期、纵向对比控预防，贯彻“用数据、找问题、堵漏洞、防风险、增效能”工作策略，定期梳理涉税数据，排查税费争议隐患，通过问需走访、扩大宣传等方式，将矛盾化解在萌芽状态。筑牢事中控制，把控矛盾动向。组建税费争议调解团队，建立动态调解机制。根据矛盾类型、危害程度、处置难易等因素动态分类化解，实现“小事不出分局、大事不出区局、矛盾就地化解”。夯实事后监督，保障化解质量。实现解决一起，疏通一片，完善事后监督制度，通过“不定期+随机”电话回访与上门随访相结合的抽查方式，确保化解质效，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。截至目前，花溪区税务局税费争议调解团队精准预判矛盾走向3次，化解“小事”320余起，“大事”5起，纳税人对处理结果满意度接近满分。

下一步，花溪区税务局将继续深化新时代“枫桥式”税务分局建设探索，不断创新服务模式和服务方式，为构建更加和谐、高效的税收环境贡献力量。